Młodszy specjalista ds. Obsługi Klienta

Młodszy specjalista ds. Obsługi Klienta

Wymagania:

  • Umiejętności komunikacyjne, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej.
  • Dyspozycyjność (praca pn-pt dwuzmianowa: 7-21, dyżury w weekend, 5 dniowy tydzień pracy)
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
  • Organizacja i zarządzanie czasem, priorytetami i wieloma zadaniami.
  • Umiejętność pracy zespołowej i współpracy z różnymi działami firmy.
  • Znajomość popularnych CMS-ów, takich jak WordPress, Joomla, Drupal.
  • Podstawowa znajomość protokołów HTTP, DNS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, SSH.
  • Podstawowa znajomość pojęć takich jak hosting, domena, certyfikat SSL.
  • Zdolność do tworzenia baz wiedzy, materiałów i artykułów na podstawie rozwiązywanych problemów.
  • Zdolność analizy i rozwiązywania problemów klientów oraz proponowania rozwiązań.

Zakres obowiązków:

  • Utrzymywanie dobrych relacji z Klientami poprzez udzielanie pomocy technicznej i realizację zgłoszeń klientów przez firmowe kanały komunikacji.
  • Tworzenie baz wiedzy, materiałów i artykułów na podstawie rozwiązywanych problemów.
  • Przeprowadzanie migracji i cesji usług Klientów.
  • Weryfikacja poprawności danych rejestracyjnych Klientów i ich aktualizacja.
  • Prowadzenie bieżącej dokumentacji stanowiskowej.
  • Przekazywanie informacji zwrotnej dotyczącej zgłaszanych potrzeb i oczekiwań Klientów oraz proponowanie rozwiązań.
  • Wystawianie dokumentów zamówień na dodatkowe usługi zlecone przez Klientów i monitorowanie ich realizacji.
  • Aktywne angażowanie Klientów w ofertę firmy.

Dodatkowymi atutami będą:

  • Znajomość HTML, PHP i MySQL (atut).
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy:

  • Premie sprzedażowe
  • Możliwość pracy zdalnej
  • Dopłaty do karty Multisport
  • Ubezpieczenie
  • Szkolenia i kursy
  • Możliwość rozwoju i awansów
  • Imprezy integracyjne
  • Zniżki na produkty firmowe
  • Firmowe kubki i kawa w biurze

Klauzula, którą trzeba dołączyć do CV:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Atthost sp. z o. o. zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu obecnej oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Aplikacje należy przesłać na adres kariera@atthost.pl