Wymagania:
- Umiejętności komunikacyjne, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej.
- Dyspozycyjność (praca pn-pt dwuzmianowa: 7-21, dyżury w weekend, 5 dniowy tydzień pracy)
- Umiejętność rozwiązywania problemów i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
- Organizacja i zarządzanie czasem, priorytetami i wieloma zadaniami.
- Umiejętność pracy zespołowej i współpracy z różnymi działami firmy.
- Znajomość popularnych CMS-ów, takich jak WordPress, Joomla, Drupal.
- Podstawowa znajomość protokołów HTTP, DNS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, SSH.
- Podstawowa znajomość pojęć takich jak hosting, domena, certyfikat SSL.
- Zdolność do tworzenia baz wiedzy, materiałów i artykułów na podstawie rozwiązywanych problemów.
- Zdolność analizy i rozwiązywania problemów klientów oraz proponowania rozwiązań.
Zakres obowiązków:
- Utrzymywanie dobrych relacji z Klientami poprzez udzielanie pomocy technicznej i realizację zgłoszeń klientów przez firmowe kanały komunikacji.
- Tworzenie baz wiedzy, materiałów i artykułów na podstawie rozwiązywanych problemów.
- Przeprowadzanie migracji i cesji usług Klientów.
- Weryfikacja poprawności danych rejestracyjnych Klientów i ich aktualizacja.
- Prowadzenie bieżącej dokumentacji stanowiskowej.
- Przekazywanie informacji zwrotnej dotyczącej zgłaszanych potrzeb i oczekiwań Klientów oraz proponowanie rozwiązań.
- Wystawianie dokumentów zamówień na dodatkowe usługi zlecone przez Klientów i monitorowanie ich realizacji.
- Aktywne angażowanie Klientów w ofertę firmy.
Dodatkowymi atutami będą:
- Znajomość HTML, PHP i MySQL (atut).
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
Oferujemy:
- Premie sprzedażowe
- Możliwość pracy zdalnej
- Dopłaty do karty Multisport
- Ubezpieczenie
- Szkolenia i kursy
- Możliwość rozwoju i awansów
- Imprezy integracyjne
- Zniżki na produkty firmowe
- Firmowe kubki i kawa w biurze
Klauzula, którą trzeba dołączyć do CV:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Atthost sp. z o. o. zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu obecnej oraz przyszłych rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Aplikacje należy przesłać na adres kariera@atthost.pl